Kdo je kdo
normcontrol.eu je posrednik: sprejme ime in telefon ter ju posreduje prodajalcu. Prodajalec je podjetje, ki ga svetovalec imenuje na začetku pogovora in ki je navedeno v potrditvi naročila in na dokumentu ob pošiljki. Zahtevke iz prodajne pogodbe (odstop, reklamacija, vračilo denarja) uveljavljate pri prodajalcu.
Kako nastane pogodba
- Pošljete obrazec (prošnjo za klic) – nič zavezujočega.
- Svetovalec pokliče, na začetku pove, kdo kliče in s kakšnim namenom, ter sporoči ceno z dostavo, način plačila, rok dostave in pogoje odstopa (predpogodbene informacije po ZVPot-1).
- Pogodba nastane z vašim soglasjem v pogovoru. Prodajalec vam pošlje potrditev na trajnem nosilcu (SMS, e-pošta).
Cena in plačilo
Ena škatlica (10 kapsul) 29 € z dostavo po Sloveniji – cena, ki jo je prodajalec sporočil za to stran; v pogovoru lahko svetovalec ponudi več škatlic po drugi ceni na kos. Plača se ob prevzemu pošiljke (po povzetju). Vnaprej se ne plača nič.
Odstop od pogodbe
Od pogodbe lahko odstopite brez navedbe razloga v 14 dneh od prevzema blaga (ZVPot-1). Blago vrnite prodajalcu v 14 dneh od odstopa; stroške vračila nosite vi, razen če prodajalec določi drugače. Izjema: prehranskega dopolnila z odprto zaščitno embalažo iz higienskih razlogov ni mogoče vrniti; neodprto škatlico lahko. Neprevzem pošiljke ni odstop; obvestite prodajalca.
Reklamacija
Napako (poškodovana embalaža, drug izdelek, pretečen rok uporabnosti) reklamirajte pri prodajalcu; jamčevanje za stvarne napake traja 2 leti. Priporočamo, da pošiljko ob prevzemu preverite in poškodbe zapišete s kurirjem.
Izvensodno reševanje sporov
Če se s prodajalcem ne dogovorite, se lahko obrnete na Tržni inšpektorat RS ali na izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov ter na evropsko platformo za spletno reševanje sporov.
Česa ta stran ne jamči
Upravljavec ne jamči razpoložljivosti izdelka, rokov dostave in končne cene – te informacije daje prodajalec v pogovoru. Podatki o izdelku izhajajo z embalaže in panela z EAN; etiketa prejete škatlice ima prednost.