Cine este cine
normcontrol.eu este intermediar: primește prenumele și telefonul și le transmite vânzătorului. Vânzător este compania pe care consultantul o numește la începutul convorbirii și care apare în confirmarea comenzii și pe documentul de la colet. Pretențiile din contractul de vânzare (retragere, reclamație, restituirea banilor) le adresați vânzătorului.
Cum ia naștere contractul
- Trimiteți formularul (cerere de apel) – nimic obligatoriu.
- Consultantul sună, spune de la început cine și în ce scop sună și comunică prețul cu livrare, modalitatea de plată, termenul de livrare și condițiile de retragere (art. 6 din OUG 34/2014).
- Contractul se încheie prin acordul dumneavoastră în convorbire. Vânzătorul vă trimite confirmarea pe un suport durabil (SMS, e-mail) – art. 8 din OUG 34/2014.
Preț și plată
O cutie (10 capsule) 119 lei cu livrare în România – preț comunicat de vânzător pentru această pagină; în convorbire consultantul poate propune mai multe cutii la alt preț per bucată. Plata se face la primirea coletului (ramburs). Nu se plătește nimic în avans.
Retragerea din contract
Vă puteți retrage fără motiv în 14 zile de la primirea produsului (art. 9 din OUG 34/2014). Returnați produsul vânzătorului în 14 zile de la retragere; costurile returnării vă revin dumneavoastră, dacă vânzătorul nu stabilește altfel. Excepție: un supliment alimentar cu ambalajul de protecție desigilat nu poate fi returnat din motive de igienă (art. 16 lit. e)); o cutie nedesigilată, da. Neridicarea coletului nu este retragere; anunțați vânzătorul.
Garanție
Reclamați la vânzător orice neconformitate (ambalaj deteriorat, alt produs, termen de valabilitate depășit); garanția legală de conformitate este de 2 ani (OUG 140/2021). Vă recomandăm să verificați coletul la primire și să consemnați deteriorările cu curierul.
Soluționarea alternativă a litigiilor
Dacă nu ajungeți la o înțelegere cu vânzătorul, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), entităților SAL.
Ce nu garantează această pagină
Operatorul nu garantează disponibilitatea produsului, termenele de livrare sau prețul final – aceste informații le furnizează vânzătorul în convorbire. Datele despre produs provin de pe ambalaj și din panoul cu EAN; eticheta cutiei primite are prioritate.