Kto jest kim
normcontrol.eu to pośrednik: przyjmuje imię i telefon i przekazuje je sprzedawcy. Sprzedawcą jest firma, którą konsultant wskaże na początku rozmowy i która widnieje w potwierdzeniu zamówienia oraz na dokumencie przy przesyłce. Roszczenia z umowy sprzedaży (odstąpienie, reklamacja, zwrot pieniędzy) kierujesz do sprzedawcy.
Jak powstaje umowa
- Wysyłasz formularz (prośbę o telefon) – nic wiążącego.
- Konsultant dzwoni, na początku mówi, kto i w jakim celu dzwoni, i podaje cenę z dostawą, sposób płatności, termin dostawy i warunki odstąpienia (art. 12 ustawy o prawach konsumenta).
- Umowa zostaje zawarta z chwilą Twojej zgody w rozmowie. Sprzedawca przesyła potwierdzenie na trwałym nośniku (SMS, e-mail) – art. 21 ustawy.
Cena i płatność
Jedno opakowanie (10 kapsułek) 155 zł z dostawą na terenie Polski – cena przekazana przez sprzedawcę dla tej strony; w rozmowie konsultant może zaproponować kilka opakowań w innej cenie za sztukę. Płacisz przy odbiorze przesyłki (za pobraniem). Z góry nie płacisz nic.
Odstąpienie od umowy
Możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru towaru (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Towar odeślij sprzedawcy w ciągu 14 dni od odstąpienia; koszt odesłania ponosisz Ty, chyba że sprzedawca postanowi inaczej. Wyjątek: suplementu diety w otwartym opakowaniu ochronnym nie można zwrócić ze względów higienicznych (art. 38 pkt 5); nieotwarte pudełko – tak. Nieodebranie przesyłki nie jest odstąpieniem; poinformuj sprzedawcę.
Reklamacja
Wadę (uszkodzone opakowanie, inny produkt, przekroczony termin przydatności) reklamujesz u sprzedawcy; odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową trwa 2 lata (art. 43a i nast. ustawy o prawach konsumenta). Radzimy sprawdzić przesyłkę przy odbiorze i spisać uszkodzenia z kurierem.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Jeśli nie dojdziesz do porozumienia ze sprzedawcą, możesz zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej (mediacja, ADR). Infolinia konsumencka: 801 440 220.
Czego ta strona nie gwarantuje
Operator nie gwarantuje dostępności produktu, terminów dostawy ani ceny końcowej – te informacje podaje sprzedawca w rozmowie. Dane o produkcie pochodzą z opakowania i panelu z EAN; etykieta otrzymanego opakowania ma pierwszeństwo.