Tko je tko
normcontrol.eu je posrednik: prima ime i telefon i prosljeđuje ih prodavatelju. Prodavatelj je tvrtka koju savjetnik imenuje na početku razgovora i koja je navedena u potvrdi narudžbe i na dokumentu uz pošiljku. Zahtjeve iz ugovora o kupoprodaji (raskid, reklamacija, povrat novca) ostvarujete kod prodavatelja.
Kako nastaje ugovor
- Šaljete obrazac (zahtjev za poziv) – ništa obvezujuće.
- Savjetnik zove, na početku kaže tko zove i s kojom svrhom te navodi cijenu s dostavom, način plaćanja, rok dostave i uvjete raskida (predugovorne informacije prema Zakonu o zaštiti potrošača).
- Ugovor nastaje vašim pristankom u razgovoru. Prodavatelj vam šalje potvrdu na trajnom mediju (SMS, e-pošta).
Cijena i plaćanje
Jedna kutija (10 kapsula) 29 € s dostavom u Hrvatskoj – cijena koju je prodavatelj priopćio za ovu stranicu; u razgovoru savjetnik može ponuditi više kutija po drugoj cijeni po komadu. Plaća se pri preuzimanju pošiljke (pouzeće). Unaprijed se ne plaća ništa.
Jednostrani raskid ugovora
Ugovor možete jednostrano raskinuti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od preuzimanja robe (Zakon o zaštiti potrošača). Robu vratite prodavatelju u roku od 14 dana od raskida; troškove povrata snosite vi, osim ako prodavatelj ne odredi drukčije. Iznimka: dodatak prehrani s otvorenim zaštitnim pakiranjem ne može se vratiti iz higijenskih razloga; neotvorena kutija može. Nepreuzimanje pošiljke nije raskid; obavijestite prodavatelja.
Reklamacija
Nedostatak (oštećeno pakiranje, drugi proizvod, istekao rok) reklamirajte kod prodavatelja; odgovornost za materijalne nedostatke traje 2 godine (Zakon o obveznim odnosima). Preporučujemo da pošiljku provjerite pri preuzimanju i oštećenja zapišete s kurirom.
Izvansudsko rješavanje sporova
Ako se s prodavateljem ne dogovorite, možete se obratiti Državnom inspektoratu, tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.
Što ova stranica ne jamči
Upravitelj ne jamči dostupnost proizvoda, rokove dostave ni konačnu cijenu – te informacije daje prodavatelj u razgovoru. Podaci o proizvodu potječu s pakiranja i panela s EAN-om; etiketa primljene kutije ima prednost.