Kdo je kdo
normcontrol.eu je zprostředkovatel: přijme jméno a telefon a předá je prodejci. Prodejcem je firma, kterou operátor jmenuje na začátku hovoru a která je uvedena v potvrzení objednávky a na dokladu u zásilky. Nároky z kupní smlouvy (odstoupení, reklamace, vrácení peněz) uplatňujete u prodejce.
Jak vzniká smlouva
- Odešlete formulář (žádost o zavolání) – nic závazného.
- Operátor zavolá, na začátku uvede, kdo volá a za jakým účelem, a sdělí cenu včetně dopravy, způsob platby, dodací lhůtu a podmínky odstoupení (§ 1820 občanského zákoníku).
- Smlouva vzniká vaším souhlasem v hovoru. Prodejce vám nabídku potvrdí v textové podobě (SMS, e-mail) – § 1825 občanského zákoníku.
Cena a platba
Jedno balení (10 kapslí) 690 Kč včetně dopravy po Česku – cena sdělená prodejcem pro tuto stránku; v hovoru může operátor nabídnout více balení za jinou cenu za kus. Platí se při převzetí zásilky (dobírka). Předem se neplatí nic.
Odstoupení od smlouvy
Od smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku). Zboží vraťte prodejci do 14 dnů od odstoupení; náklady na vrácení nese kupující, pokud prodejce neurčí jinak. Výjimka: doplněk stravy v otevřeném ochranném obalu nelze z hygienických důvodů vrátit (§ 1837 písm. g)) – neotevřené balení ano. Nepřevzetí zásilky není odstoupením; dejte prodejci vědět.
Reklamace
Vadu (poškozené balení, jiný výrobek, prošlá minimální trvanlivost) reklamujte u prodejce; zákonná odpovědnost za vady trvá 2 roky (§ 2165 občanského zákoníku). Doporučujeme zásilku při převzetí zkontrolovat a poškození zapsat s kurýrem.
Mimosoudní řešení sporů
Pokud se s prodejcem nedohodnete, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz, ADR podle § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb.) nebo využít platformu EU pro řešení sporů on-line.
Co tato stránka negarantuje
Provozovatel nezaručuje dostupnost výrobku, dodací lhůty ani konečnou cenu – tyto informace poskytuje prodejce v hovoru. Údaje o výrobku pocházejí z obalu a listingu s EAN; etiketa na balení, které dostanete, má přednost.