Rollen
normcontrol.eu vermittelt: Vorname und Telefonnummer werden an den Verkäufer übermittelt. Verkäufer ist das Unternehmen, das die Beraterin zu Beginn des Gesprächs nennt und das auf Bestätigung und Lieferschein steht. Rücktritt, Gewährleistung und Rückzahlung machen Sie beim Verkäufer geltend.
Zustandekommen des Vertrags
- Formular senden – eine Rückrufbitte, kein Kauf.
- Rückruf: Zu Beginn nennt die Beraterin Unternehmen und Zweck, danach Gesamtpreis inklusive Zustellung, Zahlungsart, Lieferfrist und Rücktrittsrecht (§ 4 FAGG).
- Der Vertrag entsteht mit Ihrer Zusage im Telefonat; der Verkäufer bestätigt den Vertrag auf einem dauerhaften Datenträger, etwa per SMS oder E-Mail (§ 7 FAGG).
Preis und Zahlung
Eine Schachtel (10 Kapseln) kostet 29 € inklusive Zustellung innerhalb Österreichs – Grundpreis 6.170,21 € je kg. Mehrere Schachteln können zu einem anderen Stückpreis angeboten werden; der Preis wird vor Ihrer Zusage genannt. Bezahlt wird beim Zusteller (Nachnahme), Vorauszahlung gibt es nicht.
Rücktritt
Sie können binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten (§ 11 FAGG) und senden die Ware binnen weiterer 14 Tage zurück; die Rücksendekosten tragen Sie, sofern der Verkäufer nichts anderes sagt. Ausnahme: Eine aus Hygienegründen versiegelte Packung, deren Siegel entfernt wurde, ist vom Rücktritt ausgenommen (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG). Die Annahme zu verweigern ist keine Rücktrittserklärung – geben Sie dem Verkäufer Bescheid.
Gewährleistung
Bei Mängeln (beschädigte Packung, falsche Ware, abgelaufenes Haltbarkeitsdatum) gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren (§§ 922 ff. ABGB, VGG). Sendung bei Übergabe kontrollieren, Schäden vom Zusteller bestätigen lassen.
Streitbeilegung
Bei Uneinigkeit mit dem Verkäufer können Sie sich an die Verbraucherschlichtung Austria oder die Internet Ombudsstelle wenden; auch die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung steht offen. Der Betreiber dieser Website nimmt an Schlichtungsverfahren nicht teil.
Keine Garantie durch die Website
Verfügbarkeit, Lieferfristen und Endpreis liegen beim Verkäufer. Produktangaben stammen von Packung und Zutatenpanel; das Etikett der zugestellten Schachtel hat Vorrang.