Chi è chi
normcontrol.eu è un intermediario: riceve nome e telefono e li trasmette al venditore. Venditore è l’impresa che l’operatore nomina all’inizio della telefonata e che compare nella conferma dell’ordine e nel documento allegato al pacco. I diritti derivanti dalla compravendita (recesso, garanzia, rimborso) si esercitano verso il venditore.
Come nasce il contratto
- Inviate il modulo (richiesta di richiamata): nulla di vincolante.
- L’operatore richiama, all’inizio dice chi chiama e a quale scopo, e comunica prezzo con spedizione, modalità di pagamento, tempi di consegna e condizioni di recesso (art. 49 Codice del consumo).
- Il venditore vi conferma l’offerta per iscritto (SMS, e-mail). Ai sensi dell’art. 51, comma 6, del Codice del consumo siete vincolati solo dopo aver firmato l’offerta o averla accettata per iscritto, anche con un messaggio.
Prezzo e pagamento
Una scatola (10 capsule) 29 € spedizione inclusa in tutta Italia: prezzo comunicato dal venditore per questa pagina; al telefono l’operatore può proporre più scatole a un altro prezzo unitario. Si paga alla consegna del pacco (contrassegno). Nulla è dovuto in anticipo.
Recesso
Potete recedere senza motivo entro 14 giorni dalla consegna (art. 52 Codice del consumo). Restituite il prodotto al venditore entro 14 giorni dalla comunicazione; le spese di restituzione sono a vostro carico salvo diversa indicazione del venditore. Eccezione: un integratore con la confezione protettiva aperta non può essere restituito per motivi igienici (art. 59, lett. e)); una scatola chiusa sì. Non ritirare il pacco non equivale a recedere: avvisate il venditore.
Garanzia
Se il prodotto arriva danneggiato, non corrisponde all’ordine o è scaduto, reclamate al venditore; la garanzia legale di conformità dura 2 anni (artt. 128–135 Codice del consumo). Conviene controllare il pacco alla consegna e annotare i danni con il corriere.
Reclami e risoluzione alternativa
Se non trovate un accordo con il venditore, potete rivolgervi a un organismo ADR (artt. 141 e seguenti Codice del consumo), alle associazioni dei consumatori o alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online.
Cosa questa pagina non garantisce
Il gestore non garantisce disponibilità del prodotto, tempi di consegna né prezzo finale: queste informazioni le fornisce il venditore al telefono. I dati del prodotto provengono dalla confezione e dal pannello con l’EAN; prevale l’etichetta della confezione ricevuta.