Kuka on kuka
normcontrol.eu – välittäjä: ottaa vastaan nimen ja puhelinnumeron ja välittää ne myyjälle. Myyjä – yritys, jonka neuvoja nimeää puhelun alussa ja joka on merkitty tilausvahvistukseen ja paketin mukana tulevaan asiakirjaan. Kauppasopimukseen perustuvat vaatimukset (peruuttaminen, reklamaatiot, rahan palautus) esität myyjälle.
Miten sopimus syntyy
- Lähetät lomakkeen (soittopyynnön) – se ei sido mihinkään.
- Neuvoja soittaa, kertoo alussa, kuka soittaa ja mitä varten, ilmoittaa hinnan toimituksineen, maksutavan, toimitusajan ja peruuttamisehdot (kuluttajansuojalain 6 luvun 9 §).
- Sopimus syntyy suostumuksellasi. Myyjä lähettää vahvistuksen pysyvällä tavalla (tekstiviesti, sähköposti) – KSL 6 luvun 13 §. Jos myyjä ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse omasta aloitteestaan, sopimus syntyy vasta, kun olet hyväksynyt kirjallisen tarjouksen (KSL 6 luvun 12 §).
Hinta ja maksu
Yksi pakkaus (10 kapselia) 59 € toimituksineen Suomessa – hinta, jonka myyjä ilmoitti tälle sivulle; puhelussa neuvoja voi tarjota useampaa pakkausta eri yksikköhintaan. Maksu tapahtuu paketin vastaanottamisen yhteydessä (maksu toimitettaessa). Etukäteen ei makseta mitään.
Peruuttamisoikeus
Voit peruuttaa kaupan syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta (KSL 6 luvun 14 §). Palauta tuote myyjälle 14 päivän kuluessa peruuttamisesta; palautuskulut maksaa ostaja, ellei myyjä toisin ilmoita (KSL 6 luvun 17 §). Poikkeus: ravintolisää, jonka suojapakkaus on avattu, ei voi palauttaa hygieniasyistä (KSL 6 luvun 16 §:n 3 kohta); avaamattoman pakkauksen voi. Paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttaminen; ilmoita myyjälle.
Reklamaatiot laadusta
Virheen ilmetessä (vaurioitunut pakkaus, väärä tuote, vanhentunut päiväys) ota yhteyttä myyjään; myyjä vastaa tavaran virheestä kuluttajansuojalain 5 luvun mukaan. Suosittelemme tarkistamaan paketin vastaanotettaessa ja kirjaamaan vauriot kuljettajan kanssa.
Riitojen ratkaisu tuomioistuimen ulkopuolella
Jos et pääse myyjän kanssa sopuun, voit ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan (kkv.fi), viedä asian kuluttajariitalautakuntaan.
Mitä tämä sivu ei takaa
Ylläpitäjä ei takaa tuotteen saatavuutta, toimitusaikoja eikä lopullista hintaa – nämä tiedot antaa myyjä puhelussa. Tuotetiedot ovat pakkauksesta ja EAN-koodilla merkitystä paneelista; saamasi pakkauksen etiketti on ensisijainen.