Quién es quién
normcontrol.eu es un intermediario: recibe nombre y teléfono y los transmite al vendedor. Vendedor es la empresa que el operador nombra al inicio de la llamada y que figura en la confirmación del pedido y en el justificante del envío. Los derechos derivados de la compraventa (desistimiento, garantía, devolución del dinero) se ejercen ante el vendedor.
Cómo nace el contrato
- Envía el formulario (solicitud de llamada): nada vinculante.
- El operador llama, al inicio indica quién llama y con qué fin, y comunica precio con envío, forma de pago, plazo de entrega y condiciones de desistimiento (art. 97 TRLGDCU).
- El contrato queda celebrado cuando usted acepta la oferta en la llamada; el vendedor le confirma la oferta en soporte duradero (SMS, correo electrónico) conforme al art. 98.6 TRLGDCU, y usted queda vinculado una vez aceptada esa confirmación.
Precio y pago
Una caja (10 cápsulas) 29 € con envío a toda España: precio comunicado por el vendedor para esta página; en la llamada el operador puede ofrecer varias cajas a otro precio unitario. Se paga al recibir el paquete (contra reembolso). No se paga nada por adelantado.
Desistimiento
Puede desistir sin indicar motivo en 14 días naturales desde la recepción del producto (art. 102 TRLGDCU). Devuelva el producto al vendedor en 14 días desde la comunicación; los gastos de devolución corren por su cuenta salvo que el vendedor disponga otra cosa. Excepción: un complemento alimenticio con el envase de protección abierto no puede devolverse por razones de higiene (art. 103 e)); una caja sin abrir, sí. No recoger el paquete no es desistir: avise al vendedor.
Garantía
Si el producto llega dañado, no es el pedido o está caducado, reclame al vendedor; la garantía legal de conformidad es de 3 años (arts. 114 y siguientes TRLGDCU). Conviene revisar el paquete al recibirlo y anotar los daños con el mensajero.
Reclamaciones y resolución alternativa
Si no llega a un acuerdo con el vendedor, puede acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor, a la Dirección General de Consumo de su comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo; también a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
Lo que esta página no garantiza
El operador no garantiza la disponibilidad del producto, los plazos de entrega ni el precio final: esa información la facilita el vendedor en la llamada. Los datos del producto proceden del envase y del panel con el EAN; la etiqueta del envase que reciba prevalece.