Wer ist wer
normcontrol.eu ist Vermittler: Die Seite nimmt Vornamen und Telefonnummer entgegen und gibt sie an den Verkäufer weiter. Verkäufer ist das Unternehmen, das der Berater zu Beginn des Gesprächs nennt und das in der Bestellbestätigung und auf dem Beleg zur Sendung steht. Ansprüche aus dem Kaufvertrag (Widerruf, Gewährleistung, Rückzahlung) richten sich an den Verkäufer.
So kommt der Vertrag zustande
- Sie senden das Formular (Rückrufbitte) – nichts Verbindliches.
- Der Berater ruft an, nennt zu Beginn, wer anruft und zu welchem Zweck, und informiert über Preis inklusive Versand, Zahlungsweise, Lieferzeit und Widerrufsrecht (§ 312d BGB, Art. 246a EGBGB).
- Der Vertrag kommt mit Ihrer Zusage im Gespräch zustande. Der Verkäufer bestätigt den Vertragsinhalt auf einem dauerhaften Datenträger (SMS, E-Mail) – § 312f BGB.
Preis und Zahlung
Eine Packung (10 Kapseln) 29 € inklusive Versand innerhalb Deutschlands – der uns vom Verkäufer für diese Seite genannte Preis; im Gespräch kann der Berater mehrere Packungen zu einem anderen Stückpreis anbieten. Grundpreis 6.170,21 € je kg. Bezahlt wird bei Übergabe der Sendung (Nachnahme). Vorkasse gibt es nicht.
Widerruf
Sie können den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen (§ 355 BGB). Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an den Verkäufer zurück; die Rücksendekosten tragen Sie, sofern der Verkäufer nichts anderes bestimmt. Ausnahme: Ein Nahrungsergänzungsmittel mit geöffneter Versiegelung kann aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB) – eine ungeöffnete Packung schon. Die Annahme zu verweigern ist kein Widerruf; informieren Sie den Verkäufer.
Gewährleistung
Mängel (beschädigte Packung, falsches Produkt, abgelaufenes Mindesthaltbarkeitsdatum) reklamieren Sie beim Verkäufer; die gesetzliche Gewährleistung beträgt zwei Jahre (§§ 437, 438 BGB). Prüfen Sie die Sendung bei Übergabe und lassen Sie Schäden vom Boten vermerken.
Streitbeilegung
Kommt keine Einigung mit dem Verkäufer zustande, können Sie sich an die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle (Zentrum für Schlichtung e. V., Kehl) oder an die Verbraucherzentrale wenden; die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung steht ebenfalls offen. Der Betreiber dieser Seite ist zur Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren weder verpflichtet noch bereit (§ 36 VSBG).
Was diese Seite nicht garantiert
Der Betreiber garantiert weder Verfügbarkeit, Lieferzeiten noch den Endpreis – diese Angaben macht der Verkäufer im Gespräch. Produktdaten stammen von der Packung und dem Panel zur EAN; das Etikett der gelieferten Packung hat Vorrang.