Кой кой е
normcontrol.eu е посредник: приема име и телефон и ги предава на продавача. Продавач е фирмата, която операторът назовава в началото на разговора и която е посочена в потвърждението на поръчката и в документа към пратката. Претенциите по договора за продажба (отказ, рекламация, връщане на пари) предявявате към продавача.
Как възниква договорът
- Изпращате формуляра (заявка за обаждане) – нищо обвързващо.
- Операторът се обажда, в началото казва кой и с каква цел се обажда, и съобщава цената с доставката, начина на плащане, срока на доставка и условията за отказ (чл. 47 от Закона за защита на потребителите).
- Договорът възниква с вашето съгласие в разговора. Продавачът ви изпраща потвърждение на траен носител (SMS, имейл) – чл. 49 ЗЗП.
Цена и плащане
Една кутия (10 капсули) 29 € с доставка в България – цена, съобщена от продавача за тази страница; в разговора операторът може да предложи повече кутии на друга цена на брой. Плаща се при получаване на пратката (наложен платеж). Предварително не се плаща нищо.
Отказ от договора
Можете да се откажете от договора без посочване на причина в 14 дни от получаването на стоката (чл. 50 ЗЗП). Върнете стоката на продавача в 14 дни от отказа; разходите за връщане са за ваша сметка, освен ако продавачът не определи друго. Изключение: хранителна добавка с отворена защитна опаковка не може да се върне по хигиенни причини (чл. 57, т. 5 ЗЗП); неотворена кутия – да. Неполучаването на пратката не е отказ; уведомете продавача.
Рекламация
Дефект (повредена опаковка, друг продукт, изтекъл срок на годност) рекламирайте при продавача; законовата гаранция за съответствие е 2 години. Препоръчваме да проверите пратката при получаване и да отбележите повредите с куриера.
Извънсъдебно решаване на спорове
Ако не постигнете съгласие с продавача, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) или към помирителна комисия.
Какво тази страница не гарантира
Операторът не гарантира наличност на продукта, срокове на доставка и крайна цена – тази информация дава продавачът в разговора. Данните за продукта са от опаковката и панела с EAN; етикетът на получената кутия има предимство.