Kto je kto
normcontrol.eu je sprostredkovateľ: prijme meno a telefón a odovzdá ich predajcovi. Predajcom je firma, ktorú operátor menuje na začiatku hovoru a ktorá je uvedená v potvrdení objednávky a na doklade pri zásielke. Nároky z kúpnej zmluvy (odstúpenie, reklamácia, vrátenie peňazí) uplatňujete u predajcu.
Ako vzniká zmluva
- Odošlete formulár (žiadosť o zavolanie) – nič záväzné.
- Operátor zavolá, na začiatku uvedie, kto volá a za akým účelom, a oznámi cenu vrátane dopravy, spôsob platby, dodaciu lehotu a podmienky odstúpenia (§ 15 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa).
- Zmluva vzniká vaším súhlasom v hovore. Predajca vám potvrdenie o uzavretí zmluvy pošle na trvanlivom nosiči (SMS, e-mail).
Cena a platba
Jedno balenie (10 kapsúl) 29 € vrátane dopravy po Slovensku – cena oznámená predajcom pre túto stránku; v hovore môže operátor ponúknuť viac balení za inú cenu za kus. Platí sa pri prevzatí zásielky (dobierka). Vopred sa neplatí nič.
Odstúpenie od zmluvy
Od zmluvy môžete odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru (§ 19 zákona č. 108/2024 Z. z.). Tovar vráťte predajcovi do 14 dní od odstúpenia; náklady na vrátenie znáša kupujúci, ak predajca neurčí inak. Výnimka: výživový doplnok v otvorenom ochrannom obale nemožno z hygienických dôvodov vrátiť (§ 20); neotvorené balenie áno. Neprevzatie zásielky nie je odstúpením; dajte predajcovi vedieť.
Reklamácia
Vadu (poškodené balenie, iný výrobok, uplynutý dátum minimálnej trvanlivosti) reklamujte u predajcu; zákonná záručná doba je 24 mesiacov (§ 620 Občianskeho zákonníka). Odporúčame zásielku pri prevzatí skontrolovať a poškodenie zapísať s kuriérom.
Alternatívne riešenie sporov
Ak sa s predajcom nedohodnete, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z..
Čo táto stránka negarantuje
Prevádzkovateľ nezaručuje dostupnosť výrobku, dodacie lehoty ani konečnú cenu – tieto informácie poskytuje predajca v hovore. Údaje o výrobku pochádzajú z obalu a panelu s EAN; etiketa na balení, ktoré dostanete, má prednosť.